Yer Hizmetleri

Bir havayolunun, havalimanlarında ihtiyaç duyacağı her türlü yer hizmeti ihtiyacını karşılayacak şekilde teşkilatlanan Havaş’ın başlıca hizmetleri arasında IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) Yer Hizmetleri Anlaşması kapsamında tanımlandığı şekliyle; Yolcu Hizmetleri, Ramp Hizmetleri, Kargo ve Posta hizmetleri, Uçuş Operasyonları / Yük Kontrol ve Haberleşme Hizmetleri, Temsil ve Gözetim Hizmetleri gelmektedir. Havaş bugün, adları dünya çapında kalite ile özdeşleşmiş 200’ün üzerinde havayolundan oluşan ayrıcalıklı bir müşteri portföyüne sahiptir. Hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini sürekli yükseltmeyi amaçlayan Havaş, faaliyet gösterdiği havalimanlarında havayollarının sorumlu ve önemli bir servis sağlayıcısı olduğu bilinci ile hareket etmektedir. Aynı zamanda bu havayollarının kendilerine özgü hizmet anlayışı ve ticari politikalarını, birebir yolcularına taşıyacak şekilde organize olmakta ve personeline bu esasa uygun şekilde eğitim sağlamaktadır. Havalimanlarında, havalimanı ile şehir merkezi arasında, uçak konforuna sahip otobüsleri ile yolcu taşımacılığı hizmeti, Bodrum Havalimanı’nda ayrıca otopark hizmeti vermektedir.

Havaş ayrıca, TAV Havalimanları Holding tarafından işletilen Batum Uluslararası Havalimanı’na bağlantı sağlayan ve Doğu Karadeniz bölgesinde yaşayan vatandaşlarımıza seyahat kolaylığı getiren Hopa Yolcu Terminali’ni de işletmektedir. Müşterilerine daha iyi, kaliteli ve hızlı hizmet sunmak amacı ile İstanbul Atatürk Havalimanı ve Ankara Esenboğa Havalimanı’nda ithalat ve ihracat antrepo hizmeti de sağlamaktadır.

Havaş olarak deneyimli personelimiz ve son teknoloji yer hizmetleri ekipmanlarımız ile sunduğumuz hizmetlerimiz aşağıda listelenmiştir:

Yolcu Hizmetleri
• Gelen yolcuların karşılanması, bagaj alım sahasına ve oradan da terminal çıkışına yönlendirilmesi,
• Gelen yolcuların (varsa) kayıp, hasarlı veya transfer bagaj işlemlerinin yapılması,
• Giden yolcuların uçuşa kabulü ve bagaj işlemlerinin yapılması,
• Giden yolcuların uçağa güvenli şekilde alınması,
• Gelen ve giden VIP, refakatsiz çocuk ve özel durumlu yolcu hizmetlerinin yapılması,
• Engelli yolculara, bu alanda özel eğitimli personel tarafından hizmet verilmesi.

Ramp Hizmetleri
Havaş olarak ramp hizmetleri birimlerimizde deneyimli personelimiz tarafından ve son teknoloji yer hizmetleri ekipmanlarımız ile sunulan ramp hizmetleri kapsamında;
• Uçağın karşılanması ve park ettirilmesi
• Uçağın boşaltılması ve yüklenmesi
• Ekipman temini
• Jeneratör, Isıtma, Soğutma ve uçağı itme araçlarının hizmetinin verilmesi
• Kabin temizliği
• Uçağa tuvalet ve su servisinin verilmesi
• Uçağın kötü hava koşullarında buzdan arındırılması ve buzlanmayı önleyici tedbirlerin alınması
• Uçak ve yolcu terminali arasında yolcu ve mürettebat taşımacılığı
• Palet, konteyner ve diğer birim yükleme ekipmanlarının muhafazası vardır.

Kargo ve Posta Hizmetleri
Havaş olarak kargo ve posta hizmetleri birimlerimizde deneyimli personelimiz tarafından kargo ve posta hizmetleri kapsamında;
• İhraç edilecek kargoların ve postaların evraklarının kabulü,
• İhraç kargoların ve postalarının fiziki kontrolü ve yükleme öncesi hazırlığı,
• Uçağa yüklerken nezaret etme,
• İhraç kargoların gümrük işlemlerinin tamamlanması
• Gelen ithal kargoların ithalat ambarlarına, postaların PTT ye teslimi,
• Varsa, ithal kargo ve posta aksaklıklarının tespiti ve gerekli işlemin yapılması
• İthal kargoların gümrük işlemlerinin tamamlanıp alıcıya teslime hazır hale getirilmesi
• Alıcıların bilgilendirilmeleri,
• Transfer kargo hizmetlerinin yapılması bulunmaktadır.


Yük Kontrol ve Haberleşme Hizmetleri
Havaş olarak harekat hizmetleri birimlerimizde deneyimli personelimiz tarafından Yük Kontrol ve Haberleşme hizmetleri kapsamında;
• Uçak hizmet koordinasyonunun sağlanması
• Uçuş dökümanlarının hazırlanması ve dağıtımı (Gümrük beyanı, yükleme formu, manifesto, hava raporu, uçuş planı v.b.)
• Yük kontrolünün sağlanması, ağırlık ve denge hesaplarının yapılması bulunmaktadır.


Uçuş Operasyon Hizmetleri
Havaş olarak harekat hizmetleri birimlerimizde deneyimli personelimiz tarafından Uçuş Operasyon hizmetleri kapsamında;
• Uçuş permi ve havalimanı slot başvuruları
• Yakıt ve ikram şirketleri ile koordinasyonun sağlanması bulunmaktadır.

Temsil ve Gözetim Hizmeti
Havaş olarak deneyimli personelimiz tarafından temsil ve gözetim hizmetleri kapsamında; Yer hizmeti kuruluşu olarak karşılıklı anlaşmaya varıldığı üzere taşıyıcı adına üçüncü taraf hizmetleri ile ilgili havaalanı, gümrük, emniyet vb. kurum ve kuruluşlara ücretleri ödemek ve / veya teminat vermek işlemleri takip edilmektedir.
Genel Havacılık Terminali Hizmeti
Özel iş jetlerine ve hava taksi şirketlerine hizmet verilen Genel Havacılık Terminali’nin faaliyete başlaması ile beraber Havaş olarak bu özel önem arz eden alanda en iyi şekilde konuşlanılmış, değerli müşterilerimize en iyi seviyede kaliteli hizmet verilmeye başlanılmıştır.
• Yolcu ve mürettebatın terminal-uçak-terminal arası rahat ve konforlu ulaşımları için 3 adet VIP servis aracı
• Uçakların her türlü hizmetini karşılayacak ramp hizmet araçları
• Yolcu ve mürettebatın en hızlı ve kolay şekilde terminalden geçişlerini sağlamak için hazır yolcu hizmet personeli
• Uçakların belirlenen sürelerinde emniyetli ve güvenli hizmet alabilmelerini sağlamak, havayolu şirketi ve temsilci firmaları ile gereken iletişim ve koordinasyonu sağlamak için hazır yük kontrol ve uçuş operasyon personeli
• 7/24 hizmet sağlamak üzere Genel Havacılık Terminalinde bulunmaktadır.

Yer hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için www.havas.net adresini kullanabilir ya da Havaş Satış ve Pazarlama Departmanı ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

E-mail: salesandmarketing@havas.net
Tel: +90 212 465 56 56-1910